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Le CPAS

Nos départements et services

Le CPAS de Saint-Gilles est composé de 9 départements composés eux-mêmes de 31 services

Départements

Département Recette et recouvrement

Thibault Stevens

Directeur du département

Ce département regroupe 2 services, dédiés à la gestion financière quotidienne et au suivi des créances du CPAS.

  • Ajout organigramme recette et recouvrement anonymisé
Services

Le service Recettes assure la gestion financière quotidienne du CPAS. Il prend en charge les paiements, les recettes, la trésorerie ainsi que le suivi des produits bancaires et des cartes de dépenses.

Chaque jour, l’équipe accueille également le public au guichet, traite les preuves de paiement, assure le suivi comptable et veille à une gestion rigoureuse et transparente des finances du CPAS.

Le service Recouvrement veille à ce que l’ensemble des sommes dues au CPAS soit effectivement récupéré. Il assure le suivi des subsides, des facturations de services et des remboursements auprès des organismes tiers, notamment les mutuelles.

Dans le respect du cadre légal, l’équipe contrôle et relance les créances afin de garantir la bonne circulation des flux financiers et l’équilibre des comptes de l’institution.

Ce service est composé d’assistantes sociales et d’assistants sociaux qui veillent à communiquer clairement les consignes aux usagers et à les accompagner si elles ou ils ont des questions.

Le reste de l’équipe est composé d’agentes et agents administratif, qui vérifient chaque situation minutieusement.

Département Finances

Didier Van Den Heurck

Directeur du département

Le département des finances assure le suivi rigoureux de l’ensemble des dépenses du CPAS, du plus petit achat de matériel aux projets d’investissement les plus importants, tels que les rénovations ou les équipements structurels. Chaque euro engagé est contrôlé, tracé et justifié dans le respect des règles budgétaires et comptables.

  • Ajout organigramme recette et recouvrement anonymisé
Service

Composé de comptables et d’assistantes et assistants comptables, le service travaille en étroite collaboration avec le Directeur financier, responsable de la gestion budgétaire, comptable et financière de l’institution, ainsi qu’avec les instances politiques qui définissent les orientations et valident les décisions stratégiques.

Par cette collaboration, le service contribue à assurer une gestion saine, cohérente et responsable des finances publiques.

Le CEMO (Centre d’Éducation en Milieu Ouvert) est un service jeunesse du CPAS de Saint-Gilles qui s’adresse aux jeunes et à leurs familles. Il constitue un lieu d’accueil, d’écoute et d’accompagnement pluridisciplinaire, combinant travail social et suivi psychologique afin de soutenir les jeunes dans leurs difficultés et leurs parcours de vie.

L’équipe est composée principalement d’assistantes sociales et d’assistants sociaux et de psychologues, qui travaillent ensemble pour accompagner les jeunes usagers dans leurs défis quotidiens, qu’ils soient familiaux, scolaires, sociaux ou psychologiques.

Le CEMO développe également un travail de prévention, d’accompagnement individualisé et de projets collectifs, en lien avec les familles et le réseau partenarial local.

Département Ressources humaines

Mathieu Roper

Directeur du département

mrop@cpasstgilles.brussels
Assistante sociale en entretien téléphonique à son bureau
Services

Il est composé de deux secteurs, administration et salaire.

Le secteur Administration des Ressources humaines est composé de gestionnaires de dossiers qui assurent le suivi complet de chaque travailleur, de son entrée jusqu’à la fin de son contrat.

Ils gèrent également les absences, les congés et l’ensemble des dossiers administratifs du personnel, dans le respect du cadre légal et des procédures internes.

Le secteur salaire (Payroll) assure la gestion et le paiement des salaires du personnel du CPAS. Il veille au calcul correct des rémunérations, au respect des obligations légales et au suivi administratif des dossiers liés à la paie.

Le service Talent a pour mission d’attirer, de recruter et de fidéliser les nouvelles collaboratrices et les nouveaux collaborateurs du CPAS. Il contribue à valoriser l’institution afin de renforcer son attractivité auprès des futurs talents.

Il assure également le suivi des recrutements ainsi que la gestion et le développement des formations, dans le but de soutenir l’évolution continue des compétences des travailleuses et travailleurs au sein de l’organisation.

Le service Projets accompagne le développement et la modernisation du CPAS à travers la mise en œuvre de projets transversaux. Il pilote notamment des initiatives liées à la diversité et à la mobilité, ainsi que l’élaboration et la mise à jour de textes réglementaires internes.

En collaboration avec les différents services, il contribue à faire évoluer l’institution en favorisant l’innovation, la cohérence des pratiques et l’amélioration continue du fonctionnement du CPAS.

Département des Affaires générales

Mathieu Roper

Directeur du département

mrop@cpasstgilles.brussels
Bibliothécaire du CPAS rangeant des ouvrages en rayon
Services

Le Secrétariat général veille au bon fonctionnement administratif et organisationnel du CPAS. Il soutient la Direction générale et les différents services afin d’assurer une gestion fluide des activités de l’institution.

Le service est composé de plusieurs secteurs aux missions complémentaires.

Le secrétariat de direction

accompagne la Direction générale dans son travail quotidien. Il gère les agendas, organise les réunions, prépare les dossiers et assure le suivi administratif nécessaire à la prise de décision.

Le secteur Gestion des instances

organise les réunions des organes de décision et des différents comités. Il prépare les séances, assure le suivi des dossiers et veille au bon déroulement des procédures administratives liées au fonctionnement institutionnel.

Le secteur administratif

assure des missions essentielles au quotidien : gestion du courrier entrant et sortant, économat, organisation des déplacements professionnels et suivi administratif général de l'institution. Un chauffeur complète cette équipe en assurant notamment la distribution d'une partie du courrier et les déplacements de la Direction.

Au cœur de l’organisation du CPAS, le Secrétariat général joue un rôle de coordination et de soutien indispensable au bon fonctionnement de l’ensemble des services.

Le Service juridique veille à la sécurité juridique des décisions et des actions du CPAS. Il accompagne l’ensemble des services en apportant des conseils juridiques et en s’assurant que les activités de l’institution respectent la législation en vigueur.

L’équipe assure le suivi des dossiers contentieux, analyse et rédige des conventions, règlements et autres documents officiels, et apporte son expertise pour sécuriser les décisions prises par le CPAS. Elle joue également un rôle d’intermédiaire avec les avocats qui accompagnent l’institution.

L’un des juristes exerce également la fonction de Délégué à la protection des données (DPO). À ce titre, il veille au respect de la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel, accompagne les services dans leurs bonnes pratiques et contribue à garantir la confidentialité des informations traitées par le CPAS.

Le service Archives assure la gestion, le classement et la conservation des dossiers des usagers ainsi que des documents généraux du CPAS. Il veille à l’archivage sécurisé des informations et à leur accessibilité, dans le respect des règles de confidentialité et des obligations légales.

Le Service Communication assure la communication interne et externe du CPAS. Il veille à transmettre une information claire, accessible et compréhensible afin que les usagers connaissent leurs droits, les aides disponibles et les services vers lesquels ils peuvent se tourner.

Le service est composé de graphistes et d’une chargée de communication, qui assure également la responsabilité du service. Ensemble, ils conçoivent et réalisent différents supports visuels tels que des affiches, flyers, brochures et contenus graphiques. Ils assurent également la gestion, la rédaction et la mise à jour du site internet, de l’intranet et des réseaux sociaux du CPAS.

Le Service Communication participe aussi à l’organisation d’événements internes et externes, afin de valoriser les actions menées par l’institution et de renforcer le lien entre les services, les travailleurs et le public.

Le service Projets transversaux et Contrôle interne veille à l’amélioration continue du fonctionnement du CPAS en développant des outils, procédures et méthodes de travail communs à l’ensemble des services.

Il assure également le contrôle interne de l’institution, c’est-à-dire l’ensemble des mécanismes permettant de garantir une gestion efficace, transparente et conforme à la législation. Le service contribue ainsi à la maîtrise des risques, à la qualité des processus et à la bonne utilisation des ressources publiques.

Département des Infrastructures

Khaled Sor

Directeur du département

Employé du CPAS consultant un dossier en rayonnage
Services

Le service Marchés publics assure la gestion et le suivi des procédures d’achats du CPAS, dans le respect de la législation sur les marchés publics. Il accompagne les services dans l’acquisition de biens, de services et de travaux nécessaires au bon fonctionnement de l’institution.

Le service veille à garantir des procédures transparentes, équitables et conformes aux règles en vigueur, tout en assurant une utilisation efficace et responsable des ressources publiques.

Le service Informatique assure la gestion et le bon fonctionnement de l’ensemble des outils informatiques du CPAS. Il prend en charge le matériel informatique de l’institution, les réseaux, le wifi, les accès et les domaines informatiques, ainsi que la gestion des applications et des dossiers numériques.

Le service accompagne également les équipes dans l’utilisation des outils informatiques et veille à la sécurité, à la continuité et à la performance des systèmes numériques nécessaires au fonctionnement quotidien du CPAS.

L’Agence Immobilière Sociale (AIS) de Saint-Gilles met des logements de qualité à disposition de ménages à revenus modestes, à des loyers accessibles.

L’équipe est composée de gestionnaires locatifs et d’assistantes et assistants sociaux, qui interviennent de manière complémentaire. Les gestionnaires locatifs assurent la gestion administrative, technique et locative des logements : suivi des contrats de bail, états des lieux, relations avec les propriétaires, coordination des travaux et accompagnement des locataires tout au long de leur occupation du logement.

Les assistantes et assistants sociaux accompagnent les ménages dans leur recherche de logement et les soutiennent en tenant compte de leur situation sociale, familiale et financière. Ils assurent également un suivi afin de favoriser le maintien dans le logement.

L’AIS joue un rôle d’intermédiaire entre les propriétaires privés et les locataires. Elle prend en charge la gestion des biens confiés par les propriétaires tout en garantissant un accompagnement des ménages logés.

Le service maintenance assure l’entretien, l’aménagement et la rénovation des infrastructures du CPAS. Des petits travaux du quotidien aux projets de transformation plus importants, l’équipe veille au bon état, à la sécurité et à la fonctionnalité des bâtiments et de leurs abords.

Composé de profils complémentaires, tels que des ouvriers du bâtiment et un architecte, le service met son expertise technique au service de l’amélioration continue du patrimoine de l’institution.

Le service Logistique assure l’entretien et la propreté des bâtiments du CPAS. Il veille à maintenir des espaces propres, fonctionnels et accueillants pour les bénéficiaires, les travailleuses et travailleurs.

Département de l'Action Sociale

Eléonore Cotman

Directrice du département

Équipe administrative du CPAS en réunion de service
Services

Le Service Social Général (SSG) accompagne les personnes qui sollicitent l’aide du CPAS de Saint-Gilles. Il analyse leur situation, les informe sur leurs droits et met en place, lorsque les conditions sont remplies, les aides les plus adaptées à leurs besoins.

Le service est organisé en trois secteurs complémentaires.

Le secteur social

Le secteur social est composé d’assistantes et assistants sociaux de secteur, répartis par zone géographique afin d’assurer un accompagnement de proximité. Ils rencontrent les usagers, analysent leur situation sociale, administrative, financière et familiale, instruisent les demandes d’aide et assurent le suivi des dossiers.

Ce secteur comprend également deux équipes spécialisées. Le pôle Maraude va à la rencontre des personnes les plus isolées directement dans l’espace public afin de créer un premier contact et de les orienter vers les dispositifs d’aide. Le pôle Personnes âgées et Aide médicale urgente (AMU) accompagne les personnes âgées ainsi que les usagers ayant besoin d’une aide médicale urgente. Cette organisation permet de répartir les dossiers en fonction des besoins spécifiques des usagers et de garantir un accompagnement adapté.

Le pôle Maraude

va à la rencontre des personnes les plus isolées directement dans l'espace public afin de créer un premier contact et de les orienter vers les dispositifs d'aide.

Le pôle Personnes âgées et Aide médicale urgente (AMU)

accompagne les personnes âgées ainsi que les usagers ayant besoin d'une aide médicale urgente. Cette organisation permet de répartir les dossiers en fonction des besoins spécifiques des usagers et de garantir un accompagnement adapté.

Le secteur administratif

Le secteur administratif assure le suivi administratif des dossiers sociaux. Les agentes et agents administratifs encodent les décisions, vérifient les documents, assurent l’envoi des courriers et veillent au bon traitement administratif des demandes. Le call center, intégré à ce secteur, répond aux questions des usagers et des partenaires et les oriente vers le bon interlocuteur.

Le secteur accueil

Le secteur accueil constitue la porte d’entrée du Service Social Général. Les agentes et agents d’accueil accueillent, renseignent et orientent les usagers. Les assistantes et assistants sociaux d’accueil réalisent une première analyse de la demande, ouvrent un pré-dossier et rassemblent les informations nécessaires avant la prise en charge par un assistant social de secteur. Ils jouent un rôle essentiel dans l’évaluation des situations et l’orientation des personnes vers le service le plus approprié.

Le secteur relecture

Le service est également renforcé par le secteur relecture composé de relectrices et relecteurs, qui vérifient la qualité, la conformité et la complétude des dossiers avant leur traitement.

Le Service Back-office assure la gestion administrative et opérationnelle des aides financières et médicales du Département de l’Action sociale. Il veille à la bonne exécution des décisions prises par les travailleurs sociaux et garantit que les aides sont traitées conformément à la réglementation. Le service est organisé en deux secteurs complémentaires.

Le secteur Paiement et Récupération

Le secteur Paiement et Récupération est chargé de la gestion des aides financières. Il assure l’encodage des différentes aides sociales et médicales, le suivi des paiements et des retenues éventuelles, ainsi que la récupération des subsides et des remboursements auprès des organismes compétents. L’équipe contrôle également certaines factures, notamment celles des maisons de repos, et prépare les dossiers nécessaires aux inspections et contrôles des autorités de tutelle.

Le secteur Facturation médicale et accueil (guichet réquisitoire)

Le secteur Facturation médicale et accueil (guichet réquisitoire) assure la gestion administrative des aides médicales. Il délivre les réquisitoires et les cartes médicales, assure le suivi des dossiers dans les outils de gestion tels que MediPrima et traite les factures de soins médicaux et pharmaceutiques. Il réalise également différentes vérifications administratives auprès des mutuelles et autres organismes, gère les dossiers liés au domicile de secours et accueille les usagers qui se présentent au guichet réquisitoire.

Le Service Projets du Département de l’Action Sociale développe et coordonne différents projets internes et externes visant à valoriser les actions du CPAS, renforcer la cohésion entre les équipes et sensibiliser aux thématiques Social-santé portées par le CPAS.

Il met également en place un axe santé structuré, en développant des collaborations avec les partenaires santé du territoire saint-gillois. Le service organise par ailleurs des colloques, rencontres et événements autour des enjeux de santé au sens large, afin de favoriser le partage de pratiques et la réflexion collective.

Le service Participation sociale est composé de différents projets et dispositifs visant à favoriser l’autonomie, l’émancipation et la réinsertion sociale des bénéficiaires du CPAS. L’objectif global est d’accompagner les personnes vers une reprise d’activité, une plus grande autonomie et une participation active à la société.

Le projet MIRIAM

accompagne des mamans solos durant une année scolaire à travers un suivi individuel et collectif. Il propose des ateliers thématiques et des activités culturelles adaptées aux objectifs personnels de chaque participante, afin de soutenir leur parcours de vie et leur insertion.

L’Espace Ressources

est composé de plusieurs groupes qui ont pour but la réactivation sociale des personnes éloignées des liens sociaux. Il vise à recréer du lien, renforcer la confiance et favoriser la réintégration en tant que citoyens actifs.

Ces groupes sont scindés en fonction de la maîtrise de la langue des participantes et participants. En 2026 un nouveau groupe de remobilisation rapide pour les personnes exclues du chômage a aussi été créé.

Le Point d’Appui

est un lieu d’accueil ouvert à toutes et tous, qui propose une aide administrative et numérique : assistance pour compléter des documents, accès à l’outil informatique, réponses aux questions et information sur les aides disponibles au CPAS et à Saint-Gilles en général.

La MADO Sud est un service jeunesse du CPAS de Saint-Gilles destiné aux jeunes de 11 à 22 ans. Elle constitue un lieu d’accueil, d’écoute et d’orientation dans un cadre bienveillant et confidentiel.

L’équipe accompagne les jeunes dans leurs démarches et leurs questionnements liés à la scolarité, à la formation, à l’emploi, à l’administratif, au logement ou encore à la santé et au bien-être. Elle assure également, lorsque cela est nécessaire, une orientation vers des services spécialisés ou des partenaires externes.

La MADO Sud s’inscrit dans le réseau local de jeunesse à Saint-Gilles et à Bruxelles, en travaillant en collaboration avec différents acteurs du secteur.

L’équipe est composée de travailleuses sociales, d’une juriste et d’une psychologue, permettant ainsi un accompagnement pluridisciplinaires pour ces jeunes.

Le Resto du Cœur de Saint-Gilles est un restaurant social du CPAS qui constitue un lieu d’accueil essentiel pour les personnes sans-abri et les publics en situation de grande précarité. Il propose un espace accessible, bienveillant et structurant, où les besoins de première nécessité sont pris en charge.

Le service est organisé en plusieurs secteurs complémentaires.

Le secteur restauration

Il assure la préparation et la distribution des repas.

Le secteur stock et logistique

Il garantit la gestion des approvisionnements et du matériel, ainsi que la distribution des colis repas.

Le secteur salle

Il veille à l’accueil des bénéficiaires et au bon déroulement des repas.

Un secteur administratif et social

Un secteur administratif et social assure l’orientation et l’accompagnement des personnes vers les services adaptés.

Le Resto du Cœur développe également une mission de réinsertion sociale et professionnelle, notamment à travers l’engagement de travailleurs sous contrat article 60, favorisant la remise en activité et l’acquisition de compétences professionnelles.

La Coordination sociale est un service du CPAS chargé de développer et de renforcer les collaborations avec les partenaires sociaux et de santé du territoire de Saint-Gilles. À travers des groupes de travail et des partenariats, elle vise à co-construire des réponses aux différentes problématiques sociales et de santé rencontrées par les habitantes et habitants de la commune.
Le service organise également des colloques, développe des outils à destination des professionnelles et professionnels et des bénéficiaires, et participe à la création de dispositifs ou services supports permettant de mieux répondre aux besoins identifiés sur le terrain.

La cellule Culture, intégrée à la Coordination, œuvre quant à elle pour favoriser l’accès à la culture pour tous. Elle gère les aspects liés à la culture et au numérique pour les bénéficiaires du CPAS, octroie des aides financières et organise des sorties et activités culturelles. Elle défend l’idée que la culture est un droit fondamental et veille à en garantir l’accès au plus grand nombre.

Le service Aide à domicile du CPAS de Saint-Gilles propose un accompagnement destiné aux personnes en situation de vulnérabilité, qu’il s’agisse de personnes âgées, en situation de handicap ou rencontrant des difficultés temporaires.

Il est composé de deux types de services complémentaires. Les aides ménagères assurent l’entretien du logement afin de permettre aux bénéficiaires de vivre dans un environnement propre et sécurisé. Les aides familiales, apportent un soutien plus global au quotidien, incluant l’aide aux courses, la toilette médicalisée, l’accompagnement dans certaines démarches et un soutien général à la vie quotidienne.

Ces services sont proposés à un tarif accessible, afin de favoriser le maintien à domicile et l’autonomie des personnes accompagnées.

Département Prévention Adultes

Marie-Josée Martin Garcia

Directrice du département

Agent du CPAS travaillant sur un ordinateur en bibliothèque
Services

Le Service Logement accompagne les bénéficiaires dans leurs démarches liées à l’accès, au maintien et à la recherche d’un logement. Il travaille en étroite collaboration avec les autres services du CPAS et les partenaires du secteur afin de proposer un accompagnement adapté aux besoins de chacun.

Le service est organisé en plusieurs secteurs complémentaires.

Le secteur Logement et Table du logement

Composé de deux pôles :

Le pôle Logement

est composé d'assistantes sociales et d'assistants sociaux ainsi que de travailleuses sociales et de travailleurs sociaux. L'équipe accompagne les bénéficiaires dans leurs démarches liées au logement, les informe sur leurs droits, les soutient dans les aspects administratifs, tels que la gestion des baux ou les demandes d'aides, et les aide à trouver des solutions adaptées à leur situation.

Le pôle Table du logement

est composé d'adjointes administratives et d'adjoints administratifs. Il informe, conseille et oriente les bénéficiaires dans leur recherche d'un logement sur le marché locatif privé saint-gillois. Après avoir centralisé les offres disponibles, en amont et selon les besoins, il met les personnes en relation avec les partenaires du secteur locatif de la commune.

Le secteur Habitat

Le secteur Habitat accompagné est composé d’assistantes administratives et d’assistants administratifs ainsi que d’assistantes sociales et d’assistants sociaux. Il accompagne les ménages afin de développer leur autonomie, de favoriser leur maintien dans le logement, de prévenir les expulsions sur le territoire saint-gillois.

Le secteur Projet de Cohésion Sociale (PCS)

Le secteur Projet de Cohésion Sociale (PCS) est composé d’animatrices et d’animateurs. Basé au Square Jacques Franck, il développe des activités et des projets collectifs visant à renforcer le lien social, encourager la participation des habitantes et habitants à la vie du quartier et favoriser le vivre-ensemble.

Le secteur Entretien

Le secteur Entretien est composé de travailleuses et de travailleurs chargés de l’entretien. Ils assurent l’entretien et la maintenance des locaux afin de garantir un environnement accueillant et fonctionnel pour les usagers et les équipes.

Le secteur Support et Projets

Le secteur Support et Projets est composé d’une ou d’un juriste gestionnaire de projets. Cette fonction assure un soutien transversal aux équipes en apportant une expertise juridique et en pilotant les projets du service. La juriste gestionnaire de projets ou le juriste gestionnaire de projets veille au respect de la législation, accompagne la mise en œuvre des décisions de l’institution et coordonne les différentes étapes des projets, de leur conception à leur évaluation.

Elle ou il conseille les équipes dans le traitement des dossiers, réalise une veille juridique, informe les travailleuses sociales et travailleurs sociaux des évolutions législatives en matière de logement et formule des propositions visant à améliorer les procédures et le fonctionnement du service. En fonction des projets, elle ou il représente également le CPAS dans différents groupes de travail et auprès des partenaires communaux et régionaux.

Le Service Endettement et Énergie accompagne les habitantes et habitants de Saint-Gilles dans les questions liées à la gestion budgétaire, à l’énergie et à la prévention du surendettement.

À travers une approche à la fois sociale, préventive et éducative, le service développe des accompagnements individuels et collectifs afin de soutenir les usagers dans leur quotidien et de favoriser leur autonomie.

Le service est organisé en plusieurs secteurs complémentaires.

Le secteur Accueil

Le secteur Accueil est composé d’agentes et d’agents administratifs. Il constitue le premier point de contact du service, accueille les usagers, les oriente vers les équipes compétentes et assure le suivi administratif de première ligne.

Le secteur Médiation de dettes

Le secteur Médiation de dettes est composé d’agentes administratives et d’agents administratifs, d’assistantes juridiques et d’assistants juridiques, ainsi que de médiatrices de dettes et de médiateurs de dettes. Ensemble, ils accompagnent les personnes confrontées à des difficultés financières ou à une situation de surendettement. Ils analysent les dettes, élaborent des solutions adaptées à chaque situation, négocient avec les créanciers et accompagnent, lorsque cela est nécessaire, les usagers dans des procédures telles que le règlement collectif de dettes.

Le secteur Énergie

Le secteur Énergie accompagne les usagers dans les questions liées à la consommation énergétique, à la maîtrise des dépenses et à l’amélioration du confort du logement. Il est organisé en deux pôles complémentaires.

Le pôle Énergie

est composé d'assistantes sociales et d'assistants sociaux. Il informe et accompagne les usagers concernant leurs factures d'énergie, les aides existantes et les économies d'énergie. L'équipe propose des conseils personnalisés afin d'aider chacun à mieux comprendre et maîtriser sa consommation.

Le pôle Eco&Co

est composé de travailleuses sociales et de travailleurs sociaux. Il développe des ateliers collectifs et des actions de sensibilisation autour de thématiques telles que l'énergie, le logement, la gestion du budget, l'alimentation, la santé, l'environnement et la consommation responsable. Ces activités visent à renforcer l'autonomie des participants en leur proposant des solutions concrètes applicables dans leur quotidien.

Le secteur Support et Projets

Le secteur Support et Projets est composé d’un ou une graphiste, d’un ou une juriste, d’une chargée de projets et d’un chargé de projets. Cette équipe développe des outils, des supports de communication et des projets transversaux destinés à soutenir les équipes du service et à améliorer l’accompagnement des usagers.

Le Service Emploi accompagne les bénéficiaires dans leur parcours d’insertion socioprofessionnelle. Il les aide à construire un projet professionnel, à accéder à une formation ou à des études, et à trouver un emploi durable.Le service travaille en étroite collaboration avec les assistantes sociales et assistants sociaux du CPAS, ainsi qu’avec les acteurs de l’emploi, de la formation et les employeurs de la Région bruxelloise.

Le service est organisé en plusieurs secteurs complémentaires.

Le secteur Insertion

Le secteur Insertion est composé d’agentes et d’agents d’insertion répartis en deux pôles.

Le pôle Sésame

accompagne les personnes qui ne disposent pas encore d'un projet professionnel clairement défini. Les agentes et agents d'insertion les aident à identifier leurs compétences, à définir leurs objectifs et à construire un projet réaliste en lien avec leurs aspirations et les possibilités de formation ou d'emploi.

Le pôle Cellule Insertion

est également composé d'agentes et d'agents d'insertion. Il est spécialisé dans l'accompagnement des personnes qui souhaitent entreprendre ou poursuivre des études ou une formation. L'équipe les conseille dans l'élaboration de leur projet, assure le suivi administratif de leur parcours et les accompagne dans les démarches telles que les demandes de bourse ou d'équivalence de diplôme.

Le secteur Table de l'Emploi

Le secteur Table de l’Emploi est composé d’agentes et d’agents d’insertion. Il accompagne les bénéficiaires dans leur recherche active d’emploi, les aide à préparer leurs candidatures et les oriente vers des offres d’emploi, notamment dans le cadre des contrats d’insertion Article 60 §7.

Le secteur Passerelle

Le secteur Passerelle est composé d’agentes et d’agents d’insertion ainsi que d’agentes et d’agents administratifs. Il assure le suivi des travailleuses et travailleurs engagés sous contrat Article 60 §7 pendant toute la durée de leur parcours. L’équipe accompagne leur intégration sur le lieu de travail, assure le lien avec les employeurs et prépare la suite de leur parcours vers un emploi durable ou une formation.

Le secteur Administration et EPNA

Le secteur Administration et EPNA est composé d’assistantes et d’assistants administratifs ainsi que d’aidantes numériques et d’aidants numériques. L’équipe assure le suivi administratif des dossiers du service et veille à la bonne circulation des informations entre les différents secteurs. Elle gère également l’Espace Public Numérique Accompagné (EPNA), où les bénéficiaires peuvent accéder à du matériel informatique, être accompagnés dans leurs démarches en ligne et développer leurs compétences numériques dans le cadre de leur recherche d’emploi ou de formation.

Le secteur Administration et EPNA

Le secteur Support et Projets est composé d’une ou d’un gestionnaire de projets. Il développe des projets transversaux, crée des outils destinés aux équipes, renforce les partenariats avec les acteurs de l’emploi et de la formation et contribue à l’évolution des pratiques du Service Emploi afin de répondre au mieux aux besoins des bénéficiaires.

Le service support administratif assure un rôle central d’appui au sein du département. Il contribue au bon fonctionnement global en apportant un soutien administratif à la direction ainsi qu’aux différents services qui le composent.

Il veille à la coordination et au suivi de diverses tâches administratives transversales, facilitant ainsi le travail des équipes et garantissant la fluidité des processus internes du département.

Département Prévention Jeunesse

Olivier Gatti

Directeur du département

Service

Le CEMO (Centre d’Éducation en Milieu Ouvert) est un service jeunesse du CPAS de Saint-Gilles qui s’adresse aux jeunes et à leurs familles. Il constitue un lieu d’accueil, d’écoute et d’accompagnement pluridisciplinaire, combinant travail social et suivi psychologique afin de soutenir les jeunes dans leurs difficultés et leurs parcours de vie.

L’équipe est composée principalement d’assistantes sociales et d’assistants sociaux et de psychologues, qui travaillent ensemble pour accompagner les jeunes usagers dans leurs défis quotidiens, qu’ils soient familiaux, scolaires, sociaux ou psychologiques.

Le CEMO développe également un travail de prévention, d’accompagnement individualisé et de projets collectifs, en lien avec les familles et le réseau partenarial local.

Résidence « Les Tilleuls »

Caroline Delo

Directrice du département

Agent du CPAS au comptoir d'accueil, en échange avec un usager
Services

Le secteur Cuisine

Le secteur cuisine est chargé de l’ensemble de la restauration au sein de la Résidence « Les Tilleuls ». Les équipes élaborent et préparent les repas du matin, du midi et du soir pour les résidents, en accordant une attention particulière à la qualité, à l’équilibre alimentaire et au respect des régimes spécifiques.

Les menus sont adaptés aux besoins médicaux, nutritionnels et personnels des résidentes et résidents afin de garantir une alimentation variée, saine et adaptée à chacun.

Le secteur Social

Le secteur social, composé d’assistante sociale et assistant social accompagne les futurs résidents ainsi que les personnes accueillies au sein de la maison de repos durant toute la durée de leur séjour.
L’équipe sociale informe, oriente et soutient les résidentes, résidents et leurs proches dans les différentes démarches liées à l’entrée et au séjour à la Résidence « Les Tilleuls ». Elle réalise également l’analyse des situations sociales et financières afin de déterminer l’éligibilité éventuelle à certaines aides, notamment dans le cadre d’un tarif social ou d’une intervention financière du CPAS.

Le secteur Administratif

Le secteur administratif composé d’agente et agent d’accueil et d’assistante et assistant administratif assure l’accueil et le suivi administratif de la Résidence « Les Tilleuls ». L’équipe prend en charge la gestion administrative quotidienne de la maison de repos, notamment le traitement des paiements, le suivi des dossiers administratifs et l’accueil des visiteurs et des habitantes et habitants..

Le secteur Entretien

Le secteur entretien veille à la propreté, à l’hygiène et au bon entretien des espaces de la Résidence au quotidien. Les équipes assurent le nettoyage des espaces intérieurs et extérieurs, des lieux de vie communs ainsi que des chambres des résidents afin de garantir un environnement agréable, sécurisé et respectueux des normes d’hygiène. La Résidence dispose également d’un service lingerie chargé de l’entretien du linge de maison et des effets personnels des résidentes et résidents.

Le service soins de la Résidence « Les Tilleuls » rassemble une équipe pluridisciplinaire dont la mission est d’assurer le bien-être, la santé et l’accompagnement quotidien des résidents.

Le secteur démence

Le secteur démence est composé d’une référent ou d’un référent démence veille à développer des pratiques d’accompagnement adaptées aux besoins spécifiques des résidents concernés. Son rôle est notamment de soutenir les équipes dans la compréhension des troubles cognitifs, de favoriser une prise en charge respectueuse et individualisée, et d’améliorer la qualité de vie des résidents au quotidien.

Le secrétariat médical

Le secrétariat médical assure le suivi administratif lié aux soins et au parcours médical des résidents.

Les secrétaires médicales de l’équipe veillent notamment à la gestion des dossiers médicaux, à la coordination des informations entre les différents professionnels de santé et à l’organisation administrative des rendez-vous et suivis médicaux.

Le secteur paramédical et animation

Le secteur paramédical et animation rassemble une équipe pluridisciplinaire composée notamment d’animatrices et animateurs, d’éducatrices et éducateurs spécialisés, d’ergothérapeutes et de kinésithérapeutes.

Au quotidien, ces professionnels organisent des activités variées visant à maintenir la mobilité, l’autonomie, le bien-être physique et le lien social des résidents. Les activités proposées sont adaptées aux capacités et aux envies de chacun afin de permettre aux résidents de rester actifs et de continuer à s’épanouir au sein de la Résidence.

Le travail du secteur s’inscrit également dans un projet de vie individualisé construit avec chaque résidentes et résidents, afin de préserver ses centres d’intérêt, ses habitudes et sa qualité de vie.

Les secteurs soins de jour et soins de nuit

Les secteurs soins de jour et soins de nuit assurent l’accompagnement quotidien et la continuité des soins 24 heures sur 24.

Les équipes, composées d’infirmières, infirmier et d’aides-soignantes et aides-soignants, prennent soin des résidents dans tous les aspects de la vie quotidienne : aide à la toilette, accompagnement dans les gestes du quotidien, suivi de l’état de santé, administration et suivi des traitements médicamenteux, ainsi qu’écoute et présence auprès des résidentes et résidents.

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